2M‑IT:n tekoälyprojektissa kehitetään ServiceNow‑palvelunhallintajärjestelmää tukevia AI‑ratkaisuja ja otetaan käyttöön ServiceNow’n omaa tekoälyavustinta, Now Assistia. Tekoälyn käyttöönoton odotetaan tulevaisuudessa helpottavat arkea ja parantavat asiakaskokemusta. 2M-IT:n Tukipalveluiden palvelujohtaja Ullamaija Kotiranta kertoo, että uuden teknologian hyödyntämisen lisäksi projekti on mahdollisuus uudistaa myös toimintatapoja. Ensivaikutelmat ja odotukset tekoälyprojektista Kotirannan mukaan tekoälyn käyttöönottoon suhtauduttiin myönteisesti, sillä odotukset liittyivät ennen kaikkea … Jatka artikkelin Älykäs palvelutuotanto 2M-IT:llä – ServiceNow ja tekoälyn mahdollisuudet tukipalveluissa lukemista