Facebook post by 2M-IT Oy

#asiakaspalveluviikko #tekijätorstai
2M-IT:n Service Desk palvelee asiakkaita kello 07-17 välillä.
Toimipisteemme sijaitsevat Pietarsaaressa, Porissa, Turussa ja Vaasassa.

Ensimmäisenä klo 07:00 työpäivän Service Deskissä aloittavat puhelinvuorossa olevat osaavat asiantuntijat.

Jyrki työskentelee sovellusasiantuntijana Porin Service Deskissä. Jyrkin mielestä parasta ovat vaihtelevat päivät ja työt eli ei ole kahta samanlaista päivää. Osa tehtävistä on helppoja ja joihinkin joutuu todella paneutumaan ratkaisun löytämiseksi.

Jesse työskentelee sovellusasiantuntijana Vaasan toimipisteellä. Jessen sanoin parasta Service Deskissä on, että olet hyvin harvoin yksin yhden ja saman ongelman kanssa. Jos pyydät apua, on aina joku, kenellä on vastaus ongelman ratkaisemiseen tai ainakin kenelle ongelma tulisi lähettää ratkaistavaksi.

Lainaus Jesseltä suomeksi ja ruotsiksi 😉
"Hyvä asiakaspalvelu koostuu kahdesta osasta.
Ensinnäkin, kuuntele aina, mitä asiakkaalla on sanottavanaan ja miten ongelma on ilmennyt. Toisena, pyri aina olemaan iloinen ja yritä löytää asiakkaan kannalta mahdollisimman hyvä ratkaisu ongelmaan."

"Bra kundbetjäning för mig består av två delar. Först att alltid lyssna på vad kunden har att säga och hur problemet har åstadkommit. Andra är att alltid försöka vara glad och försöka göra det så lätt för kunden som möjligt att få en lösning på problemet."