Esittelyssä 2M-IT:läinen! Niko Naumanen, jonomanageri
Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Moikka! Olen Niko Naumanen ja toimin 2M-IT:llä Tietoliikenne-tiimin jonomanagerina.
Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Työnkuvaani kuuluu tietoliikennetiimille ohjattujen työpyyntöjen ja häiriöiden ohjaaminen oikeille vastuuhenkilöille sekä epäselvissä tilanteissa auttaminen, jotta asiantuntijoiden jokapäiväinen työ sujuu nopeammin. Tyypillinen työpäiväni koostuu siis tuleviin työpyyntöihin reagoimisesta, tutustumisesta ja niiden ohjaamisesta oikeaan suuntaan sekä ongelmatilanteissa epäselvien asioiden selvittämisestä.
Millainen koulutustausta sinulla on?
Tällä hetkellä kouluttaudun tieto- ja viestintätekniikan insinööriksi, ja valmistumisaikatauluni on joulukuu 2024.
Mikä on parasta työssäsi?
Parasta työssäni on asiakkaiden auttaminen ja tieto siitä, että työlläni voin helpottaa kollegojeni työtaakkaa selvittämällä ja ohjaamalla työpyynnöt oikeille henkilöille.
Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Yrityksen missio näkyy työssäni siten, että voin auttaa päivittäin kollegojani suoriutumaan työtehtävistään tehokkaammin, mikä mahdollistaa asiakkaiden avun saamisen heidän ongelmiinsa mahdollisimman nopeasti.
Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna?
Tärkein vastuualueeni tänä vuonna on varmistaa työpyyntöjen nopea käsittely ja asiakkaan nopea avun saaminen.
Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Olen erityisen tyytyväinen työyhteisössäni siitä, että tiedän saavani tukea työhöni aina, kun sitä tarvitsen.
Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Vapaa-aikana vietän aikani kuntosalilla ja koirien kanssa ulkoillen.