Ohjelmistorobotiikan työpajapäivä Lahdessa

2M-IT järjesti yhdessä hyvinvointialueiden kanssa ohjelmistorobotiikan työpajapäivän Lahdessa 13.3.2024. Päivän aikana keskusteltiin hyvinvointialueiden kokemuksia ja ideoita ohjelmistorobotiikasta, kehittämisen mallista ja tulevaisuuden suunnitelmista.

Iiro Pola ja Mikko Jaakola Varsinais-Suomen hyvinvointialueelta esittelivät ohjelmistorobotiikan ratkaisuja sekä kehitystiimin työmallia. Kehitystiimiin kuuluvat paitsi 2M-IT:n ohjelmistorobotiikan kehittäjät, myös eri sovellusten ja prosessien asiantuntijoita molemmista organisaatioista. Ohjelmistorobotiikan ratkaisuja rakennetaan organisaatiorajat ylittävissä kehitystiimeissä, ja kehitettäviä töitä priorisoidaan mm. vaikuttavuuden perusteella.

Pola ja Jaakola kertoivat muun muassa, kuinka tärkeää automaatiotöissä on sitouttaa ammattilaiset mukaan kehittämiseen ja arvioida ideoita aina realistisesti, varsinkin kun auttamisen halu on aina suuri. ”Pelkkä hyvä tahto automaatioiden rakentamisessa ei valitettavasti kanna pitkälle, vaan on aina tehtävä realistinen kannattavuuslaskelma, johon toki voi liittyä välillisiä hyötyjä, kuten työntekijätyytyväisyyden lisääminen ja potilaskokemuksen paraneminen”, kommentoi 2M-IT:n ohjelmistorobotiikan asiantuntija, Jonas Kronqvist. ”Sanoisin, että keskimääräinen automaatioratkaisu maksaa itsensä takaisin vuoden tienoilla, jotkut jopa parissa kuukaudessa”

Iiro Pola ja Mikko Jaakkola tulivat työpajapäivään Varsinais-Suomen hyvinvointialueelta ja Jonas Kronqvist 2M-IT:ltä. (kuva: Johanna Uotinen)

2M-IT tuottaa hyvinvointialueille ohjelmistorobotiikan kokonaispalvelua, johon sisältyy kaikki automaatioidean tunnistamisesta, kehitystyöstä ja automaatiotuotteista jatkuvaan palveluun saakka. 2M-IT on tuottanut asiakkailleen ohjelmistorobotiikan kokonaisratkaisuja vuodesta 2017 ja vuosien varrella automaatioita on rakennettu mm. rokottamisen tueksi, kutsukirjeiden lähettämiseen ja talousosaston tarpeisiin. Viimeaikoina robotiikan tarpeita on tunnistettu erityisesti arkistoinnin ja järjestelmävaihtojen töissä.

Ohjelmistorobotiikasta

Ohjelmistorobotiikalla vapautetaan ammattilaisen aikaa sellaisiin tehtäviin, jotka vaativat ihmismäistä otetta: Toistuvat ja rutiininomaiset tehtävät tietokoneella pyritään automatisoimaan siten, että ihminen voi keskittyä esimerkiksi hoitotyöhön ”leikkaa-ja-liimaa” -tyylisen näpyttelyn ja hiirellä klikkailun sijaan.

Ohjelmistorobotiikalla voidaan automatisoida ihmisen tietokoneella tekemiä toimia. Esimerkiksi sovellusten käyttö, web-selaus, sähköpostin lukeminen ja lähetys sekä taulukkolaskennan toimet ovat kaikki automatisoitavissa ohjelmistorobotiikan avulla, kunhan työlle on olemassa selkeät säännöt.

Käytännössä ohjelmistorobotti on poikkeuksellisen edistynyt sovellus, joka asennetaan samankaltaiseen tietokoneympäristöön kuin mitä ammattilainen työssään käyttää, ja robotilla on tällöin käytettävissään ammattilaisen työhön soveltuvat välineet. Robotti on tosin vasta virtuaalinen työntekijä ilman ohjeita, ja kun sille opetetaan esimerkiksi automaattinen laskujen käsittely, kutsutaan tätä työkokonaisuutta automaatioksi. Yksi robotti voi osata lukemattomat määrät automaatioita, mutta automaatioiden opettamiseen tarvitaan monen ihmisen yhteistyötä.

2M-IT on tuottanut asiakkailleen ohjelmistorobotiikan kokonaisratkaisuja vuodesta 2017 ja vuosien varrella automaatioita on rakennettu mm. rokottamisen tueksi, kutsukirjeiden lähettämiseen ja talousosaston tarpeisiin.

Automaatiokohteen tunnistaminen

Automatisoitavan työnkulun tunnistamiseen tarvitaan analyyttisia ammattilaisia, jotka tunnistavat omasta tai kollegoiden töistä rutiininomaisia työnkulkuja, jotka ovat potentiaalisia automaation kohteita.

2M-IT yhdessä hyvinvointialuekumppaneiden kanssa järjestää hyvinvointialueiden ammattilaisille koulutustilaisuuksia, joissa kerrotaan automaation ja ohjelmistorobottikan mahdollisuuksista ja opastetaan, kuinka tunnistaa automatisoitavissa olevat työnkulut.

Automaatiokohteen analyysi

Kun automaatiokohde on tunnistettu, arvioidaan yhdessä mm. onko työ automatisoitavissa, keihin työ vaikuttaa ja millaiset hyödyt automaatiosta on odotettavissa. Lisäksi tarkastellaan järjestelmiä, sovelluksia ja ympäristöjä, joita työnkulussa käytetään. Analyysivaiheessa tarkastellaan myös ympäröivää prosessia, sekä sitä, voitaisiinko helpotusta työhön saada esimerkiksi työskentelytapaa muuttamalla.

Kaiken tämän lisäksi tarkastellaan, onko automaatiota tai sen kaltaista tehty aiemmin jo jollekin toiselle hyvinvointialueelle: Kun automaatio kerran tehdään, voidaan sitä tai sen osia hyödyntää tulevissa automaatioissa, jolloin kehityskustannukset pienenevät merkittävästi ja ratkaisu saadaan nopeasti ammattilaisten avuksi.

Automaation määrittely

Kun automaatioidea todetaan kehityskelpoiseksi, määritetään tarkasti, kuinka robotin tulee työtä suorittaa, sovitaan hyväksyntätestaustapaukset sekä automaation rajoitteet.

”Määrittelydokumentaation yhdessä muodostaminen on edellytys sille, että saamme ratkaisun aikataulussa valmiiksi, ja tietysti sellaisena kuin se halutaan. Yleensä automaation kehityksen aikana tulee lukuisia hyviä kehitysideoita, mutta ne kannattaa toteuttaa vasta, kun automaation ensimmäinen versio on rakennettu ja toimii moitteettomasti”

Toteutusarvio

Automaation määrittelyn ja kuvauksen perusteella tehdään arvio työmäärästä, joka automaation kehittämiseen vaaditaan. Lisäksi arvioidaan tarkasti, kuinka paljon automaation ajaminen tulee kuukausitasolla maksamaan. Kustannuksia verrataan tavoiteltaviin hyötyihin ja kun hyödyt nähdään suuremmiksi kuin kulut, voidaan automaation rakentaminen aloittaa. Lähtökohtaisesti ei rakenneta automaatioita, jotka eivät ole kannattavia.

2M-IT tekee yhdessä hvyinvointialueen kanssa jokaisesta automaatiosta kannattavuuslaskelman, josta selviää mm. kuinka pian automaatio ”maksaa itsensä takaisin”, paljonko henkilötyötä automaatio säästäisi ja mistä kustannukset koostuvat. Automaatioille pyritään myös määrittämään suorituskyvyn avainmittarit, joiden avulla voidaan seurata automaation vaikutusta esimerkiksi ylimääräisiin asiakkaiden yhteydenottoihin tai viivästyneisiin tilastointeihin.

Automaatio kehittäminen

Automaatio kehitetään yleensä lyhyessä ajassa, keskimääräinen aika on 1-3 kuukautta. Kehitysvaiheessa avainasemassa on perusteellisen analyysin ja määrittelyn lisäksi automatisoitavan työn ammattilaisten sekä kehittäjien hyvä viestinkulku ja tiivis yhteistyö.

2M-IT yhdessä asiakkaidensa kanssa suunnittelee ja kehittää jatkuvasti paitsi uusia automaatioita, myös tapoja, joilla automaatioita tunnistetaan, kehitetään ja hallinnoidaan. ”Tämä on tällaista jatkuvaa yhdessä kasvamista ja uuden opettelua, yhteistyö pääsee aivan uusiin ulottuvuuksiin, kun ollaan puolin ja toisin valmiita kehittymään ja haastamaan vanhoja toimintatapoja”, kertoo Jonas Kronqvist.

Pilotointi

Kun automaatio on kehitetty, testattu ja esitelty, tulee aika varmistaa sen toiminta ammattilaisten arjessa. Pilotointijakson aikana automaation toimintaa seurataan tarkasti ja ammattilaiset raportoivat jokaisesta käsittelytapauksesta kehitystiimille.

Tuotanto

Kun automaatio läpäisee pilottijakson, eli osoittaa toimivansa moitteetta, siirtyy se osaksi jatkuvaa palvelua, jolloin 2M-IT valvoo, että robotit, jotka automaatioita suorittavat, toimivat moitteetta. Robotit koostavat toiminnastaan raportteja esimerkiksi tiedolla johtamisen tarpeisiin, ja jos jokin menee pieleen, kuten esimerkiksi että järjestelmä hidastelee, muodostuu tapahtumasta tiketti toiminnanohjausjärjestelmään tai joistain tapauksista voidaan ohjata työ suoraan ammattilaisen tehtäväksi.

”Toimivan arjen varmistamiseksi pitää olla selkeä toimintamalli poikkeamien varalle. Jos vaikka potilastietojärjestelmän jokin toiminto sakkaa, mutta tehtävä työ on kiireellinen, voidaan robotti ohjeistaa lähettämään ammattilaiselle Teams- tai vaikka tekstiviesti, jossa kerrotaan, että ihmisen tulisi nyt ottaa hetkeksi ohjat. Usein tosin riittää jo klassikoksi muodostunut sovelluksen uudelleenkäynnistys”, lisää Jonas Kronqvist.

Teksti: Jonas Kronqvist, järjestelmäasiantuntija, 2M-IT Oy

Jos haluat kuulla lisää ohjelmistorobotiikasta, niin 2M-IT:n ohjemistorobotiikan palvelupäällikkö Hanna Nikku, sekä tiimipäällikkö Sami Järvinen kertovat aiheesta mielellään.

Hanna Nikku, 2M-IT Oy, palvelupäällikkö, hanna.nikku(a)2m-it.fi, puh. +358447663234

Sami Järvinen, 2M-IT Oy, tiimipäällikkö, Asiakkuudenhallinta ja toiminnanohjaus, sami.jarvinen(a)2m-it.fi, puh +358447053043

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Anna-Maria Jääskeläinen, hankejohtaja

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Olen Anna-Maria Jääskeläinen ja toimin 2M-IT:llä hankejohtajana ITSM-muutoksessa.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Otimme tammikuussa 2024 käyttöön uuden toiminnanohjausjärjestelmän, ja minä vastasin sen hankinnasta ja käyttöönotosta. Jatkossa kehitämme toiminnanohjausta ja it-palveluitamme sekä niihin liittyviä automaatioita vahvasti eteenpäin. Tavoittelemme toimintojamme ohjaavaa ja tehostavaa ekosysteemiä, jonka avulla voimme tuottaa entistäkin parempaa palvelua hyvinvointialueille.
Jos kummipojaltani kysytään, työni on tietokoneen naputtelua. Mutta tarkemmin sanottuna suunnittelen, miten voisimme organisaatiossamme edistää digitalisaatiota. Kuuntelen tarpeita, asettelen seuraavia askeleita, rakennan alustamme kehitysjonoa, tunnistan tehostamiskohteita ja vedän 2M-IT:n parasta tiimiä, Synaps-tiimiä, joka vastaa alustan kehittämisestä. Minulla on siis paljon Teams-kokouksia, sähköpostien lähettämistä ja niihin vastaamista sekä suunnitelmien laatimista.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Koulutustaustaltani olen filosofian maisteri. Pääaineeni oli aate- ja oppihistoria. Pitkään minua kiinnosti kulttuurin, filosofian ja aatteiden historian tutkiminen, eikä kiinnostus ole taustalta kaikonnut, vaikka työelämä onkin imaissut mukanaan ja vienyt aikaa hyvältä harrastukselta.

Mikä on parasta työssäsi?
Mielestäni parasta työssäni 2M-IT:llä on uuden luominen ja kehittäminen. Lisäksi on hienoa, että voi tehdä mukavan työyhteisön kanssa yhteiskunnallisesti merkittävää työtä, jossa toiminnanohjaus on tekemisen sydän. Se, joka mahdollistaa tehokkaat palvelut SOTE-sektorille ja jonka avulla voi automatisoida ja nopeuttaa toimintaa, keskittää palveluita ja luoda niistä helppokäyttöisempiä.

Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Toimivat IT-palvelut vapauttavat aikaa SOTE-sektorin työntekijöille siihen kaikkein tärkeimpään, varsinaiseen työhön. 2M-IT on systemaattisesti panostanut laadukkaisiin ja kustannustehokkaisiin palveluihin. Uusi alustamme ja sen käyttöönotto tukee tätä tavoitetta. Matka on toki vasta alussa, ja alkumatkalla voi kömmähdyksiäkin sattua, mutta tämä on se suunta, johon haluan kehitystä viedä. Haluan, että IT auttaa aidosti arjessa.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna?
Toiminnanohjausalustan käyttöönotto oli lähtölaukaus kehittämiselle. Tämän vuoden jatkan digitalisaation edistämisen ja toiminnan tehostamisen parissa. Alustassa, portaaleissa ja toimintatavoissamme on paljon kehittämistä. Kaikki ei todellakaan ole valmista; enemmän ja parempaa automaatiota, asiakasnäkökulmaa, tietojen läpinäkyvyyttä, toimintojen yhteen hiomista, integraatioita…

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
On hienoa havaita, kuinka paljon tuemme ja autamme toisiamme ja olemme yhtä tiimiä. Hierarkiaa on vähän.  Vaikka emme jäykistele vanhoissa kaavoissa, voisimme olla vieläkin ennakkoluulottomampia ja muistaa pyristellä irti vain tavan vuoksi tehtävistä asioista.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Työaikojen ulkopuolella olen muuten intohimoinen puutarhaharrastaja. Pieni rivitalonpihani on täynnä kasveja, koska minusta kaikki kasvit ovat kauniita. En tunnusta kasvuvyöhykkeitä, vaan järjenvastaisesti uskon, että kaikki kasvit menestyvät Suomen oloissa. Puutarhurina minulla onkin enemmän intoa kuin taitoa ja rohkeutta enemmän kuin älyä.

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Niko Naumanen, jonomanageri

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Moikka! Olen Niko Naumanen ja toimin 2M-IT:llä Tietoliikenne-tiimin jonomanagerina.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Työnkuvaani kuuluu tietoliikennetiimille ohjattujen työpyyntöjen ja häiriöiden ohjaaminen oikeille vastuuhenkilöille sekä epäselvissä tilanteissa auttaminen, jotta asiantuntijoiden jokapäiväinen työ sujuu nopeammin. Tyypillinen työpäiväni koostuu siis tuleviin työpyyntöihin reagoimisesta, tutustumisesta ja niiden ohjaamisesta oikeaan suuntaan sekä ongelmatilanteissa epäselvien asioiden selvittämisestä.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Tällä hetkellä kouluttaudun tieto- ja viestintätekniikan insinööriksi, ja valmistumisaikatauluni on joulukuu 2024.

Mikä on parasta työssäsi?
Parasta työssäni on asiakkaiden auttaminen ja tieto siitä, että työlläni voin helpottaa kollegojeni työtaakkaa selvittämällä ja ohjaamalla työpyynnöt oikeille henkilöille.

Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Yrityksen missio näkyy työssäni siten, että voin auttaa päivittäin kollegojani suoriutumaan työtehtävistään tehokkaammin, mikä mahdollistaa asiakkaiden avun saamisen heidän ongelmiinsa mahdollisimman nopeasti.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna?
Tärkein vastuualueeni tänä vuonna on varmistaa työpyyntöjen nopea käsittely ja asiakkaan nopea avun saaminen.

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Olen erityisen tyytyväinen työyhteisössäni siitä, että tiedän saavani tukea työhöni aina, kun sitä tarvitsen.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Vapaa-aikana vietän aikani kuntosalilla ja koirien kanssa ulkoillen.

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Susanna Jalo, järjestelmäasiantuntija

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Olen Susanna Jalo ja työskentelen järjestelmäasiantuntijana 2M-IT:n pilvitiimissä.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Vastuualueelleni kuuluu M365:een sisältyvät palvelut ja niiden ylläpito. Normaaliin työpäivääni kuuluu yleensä palaveri tai muutama, koskien joko tietyn asiakkaan pilviympäristöä tai esimerkiksi tiimin työtapojen kehittämistä. Näiden lisäksi nappaan tikettijonosta M365-palveluihin liittyviä tikettejä ja edistän niitä parhaani mukaan. Opiskelen myös työn ohessa Power Platformiin liittyviä asioita.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Koulutukseltani olen tieto- ja viestintätekniikan insinööri. Valmistuin Turun ammattikorkeakoulusta vuonna 2021, erikoistumisalana hyvinvointiteknologia. Tätä ennen suoritin kaksoistutkinnon vaatetusompelijana.

Mikä on parasta työssäsi?
Mielestäni parasta työssäni 2M-IT:llä on monipuolisuus, vapaus ja luotto. Työtehtävät ovat mielenkiintoisia ja haastavia, enkä selviäisi työpäivistä ilman ihanan tiimini tukea. Tuntuu, että joka päivä opin jotain uutta. Arvostan myös vapautta ja luottoa, jonka työntekijänä saan. Teen tontilleni kuuluvat hommat niin hyvin kuin suinkin taidan, enkä tarvitse siihen niskaan hengittämistä tai mikromanagerointia.

Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Yrityksemme missio on ”Autamme asiakkaitamme parantamaan SOTE-palvelujen vaikuttavuutta ja tuottavuutta”, ja tämä näkyy omassa työssäni aika konkreettisesti M365-palveluiden kautta. Nämä palvelut ovat tärkeä osa loppukäyttäjiemme työtä sisältäen esimerkiksi Teamsin, sähköpostin ja Office-ohjelmat. Tunnen, että oma panokseni asiakasympäristöjen ylläpidossa edistää näiden työkalujen toimivuutta ja käyttöä. Yritän pysyä uusien juttujen perässä, kuten esimerkiksi Microsoftin Copilot, jonka käyttöönottoa olen päässyt opiskelemaan jo etukäteen ja päässyt mukaan Copilotin käyttöönottoprojekteihin.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna
Sain vastuulleni uuden asiakkaamme M365 ympäristön, mikä on opettanut valtavasti. Tietoturvakartoitus toimi hyvänä ohjenuorana ympäristön päivityksessä 2M-IT:n käytäntöjen mukaiseksi ja opetti monipuolisesti rooliin kuuluvista (ja kuulumattomista) asioista. Lisäksi Microsoftin Copilot kiinnostaa asiakkaita hurjasti ja olen saanut olla omassa sekä asiakkaiden Copilot-piloteissa mukana. Se on tosi kiinnostava tuote ja odotan innolla, että pääsen opettelemaan sen käyttöä oman työn tehostajana.

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Oma lähitiimini on sopivan kokoinen ja he ottivat minut ja samaan aikaan aloittaneen kollegan tosi lämpimästi vastaan. Apua on aina tarjolla ja kun tarvitsee purkaa turhautumista tai kiljua innosta, niin juttukavereita kyllä riittää. Mielestäni pääkaupunkiseudun etätyöläisiä olisi kiva tavata joskus kasvokkain, mutta en tiedä miten sitä lähtisi edistämään. Toki toimiston puute hiukan hankaloittaa, mutta lounaat/etätyöhubit voisi olla yksi ratkaisu.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Töiden ulkopuolella vapaa-ajalla tykkään pelailla yksinpelattavia videopelejä, tehdä käsitöitä (ompelu, kutominen, virkkaus) ja lukea. Erityisesti scifi ja fantasia genreinä toimii mielestäni niin kirjoissa kuin peleissäkin. Rakastan myös kissoja, ja kotona asusteleekin kaksi karvakorvaa, joita ilman en pärjäisi. Työpäivien ohessa pidän myös välillä villejä tanssibailuja hommien välissä, että saa aivot ja kropan nollattua. Suosittelen tätä kaikille!

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Riku Kivirinta, tietoarkkitehti

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Olen Riku Kivirinta ja työskentelen 2M-IT:llä tietoarkkitehtina.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Tietoarkkitehtuuri on osa organisaation kokonaisarkkitehtuuria, joka puolestaan tarkoittaa organisaation kuvaamista kokonaisuutena toiminnan, tietojen, tietojärjestelmien sekä teknologian osa-alueiden kautta karkealla ja konkreettisella tasolla. Tietoarkkitehtuurin tavoitteena on tukea tietojohtamisen ja sen osa-alueiden – tiedolla johtamisen ja tiedon hallinnan – mahdollisuuksia ja hyötykäyttöä.
Tyypillinen työpäiväni koostuu pitkälti tietojärjestelmän tai teknologian osa-alueisiin liittyvistä palavereista asiakkaiden ja kollegoiden kanssa, joissa pyritään tukemaan uuden tekemistä ja toteutettujen ratkaisuiden kehittämistä. Lisäksi työpäiviini kuuluu muutosten vaikutusten arvioimista sekä sovellusalustapalveluiden ylläpidollisia tehtäviä.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Olen koulutukseltani tietojenkäsittelytekniikan tradenomi (AMK).

Mikä on parasta työssäsi?
Organisaatioissa ei ole useinkaan esimerkiksi yhteistä käsitystä siitä, mitä tietoa on olemassa, missä järjestelmissä, missä muodossa ja kuka sitä hyödyntää ja miten.
Tällaiset ongelmat ja niiden ratkominen kiehtovat minua paljon, ja haluan päästä ratkaisemaan niitä yhdessä muiden kanssa. Kun tiedostamme, miten tällä hetkellä toimimme ja missä mikäkin tieto on, on paljon helpompi ryhtyä suunnittelemaan esimerkiksi uudella teknologialla toimivia palveluita tai vaikka kokonaan uutta liiketoimintaa.

Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Organisaation henkilöstön osaamisen hyödyntäminen asiakkaiden toiminnan kehittämisessä muuttuvassa toimintaympäristössä on selkeästi läsnä päivittäin. Osaamisen hyödyntäminen näkyy niin kollegoiden kuin asiakkaiden kanssa työskennellessä.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna?
Hyvinvointialueiden käynnistymisen myötä, sote-järjestämislaki lisäsi hyvinvointialueiden velvoitteita kerätä tietoa väestön hyvinvoinnin tilasta, palveluiden saatavuudesta, laadusta, vaikuttavuudesta ja kustannuksista eli tuottaa tiedolla johtamista. Tietojärjestelmien kirjo hyvinvointialuilla oli käynnistymisen yhteydessä hyvin laaja ja kirjava, kuten myös erilaiset raportointitoimet. Hyvinvointialueiden osalta tietojärjestelmien uusiutuminen ja yhdistyminen tuo tänä vuonna selkeytystä toimintaan, mutta toisaalta haastaa tiedolla johtamista pysymään muutoksessa mukana.

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Työtehtävässä on usein tarve saada tukea, neuvoja ja näkemyksiä eri puolilta organisaatiota ja eri osaamisalueilta. Koen organisaation ja kollegoiden tukevan ja auttavan toisiaan kiitettävästi, vaikka kaikilla meillä on usein jo kädet täynnä muitakin työtehtäviä.
Tekoälyn hyödyntäminen tiedolla johtamisen osana olisi yksi kehityskohde. Tekoäly mahdollistaa toimintoja monella eri tavalla, joiden hyödyntäminen mahdollistuu lakien muuttuessa niitä sallivampaan suuntaan. Tekoälyn hyödyntäminen tiedolla johtamisessa ja organisaation toiminnassa laajemminkin tarjoaa vielä monia kehityskohteita.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Pääasiassa vapaa-aikani kuluu frisbeegolfin sekä mökkeilyn parissa. Todellinen intohimoni on kuitenkin matkailu ja erilaiset kulttuurit. Pyrin suuntaamaan lomamatkan mahdollisuuksien mukaan sellaisiin maihin tai paikkoihin, joissa ei vielä ole tullut käytyä.

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Kati Mäki, erityisasiantuntija

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Olen Kati Mäki ja työskentelen 2M-IT:llä erityisasiantuntijana erilaisissa hankkeissa, projekteissa, järjestelmien käyttöönotoissa ja päivityksissä. Kotipaikkana minulla on ratkaisupalveluiden asiantuntijapalvelut-tiimi. Minulla on laaja kokemus ja tietopohja sote-alasta ja siellä käytettävistä tietojärjestelmistä. Olen saanut tämän kokemuksen kartutettua niin, että olen ollut kliinisessä työssä monessa eri paikassa sekä tietojärjestelmien pääkäyttäjänä ja kriittisten järjestelmien päivystäjänä usealla eri hyvinvointialueella. Eniten kokemustani on kartoittanut kuitenkin se, että olen saanut osallistua 2M-IT:llä vaativiin projekteihin asiantuntijana ja saanut niissä sukeltaa syvässä päädyssä. Lisäksi olen saanut luottamuksen ja mahdollisuuden olla mukana johtoryhmässä henkilöstömme edustajana. Olen myös sen kautta saanut lisää näkemystä ja ymmärrystä sote-kokonaisuudesta.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Varmasti kaikki meistä on ollut joskus ajamassa jonkinlaista road trippiä. Tiedämme sen tunteen, joka matkalla on. Tunne vaihtelee, mutta useimmiten se on odottava, innokas, utelias, jännittynyt, iloinen ja hyvä. Suuntaamme katseemme edessä häämöttävään ja teemme kartan avulla reittisuunnitelmaa, jotta pääsemme sinne, minne pyrimme.  Joissain mutkissa ja teillä tietymättömillä tietenkin välillä jopa pelottaa, mutta loppujen lopuksi olemme aina päässeet perille. Sateenkaaren päät on ehkä nähty, kärrypoluilla on körötelty ja suorilla baanoilla menty lujaa. Tuulilasinpyyhkijät ovat viuhuneet välillä vimmatusti ja joskus on kattoluukku ollut auki ja musiikki soinut.
Tällaista vauhdin hurmaa ja erilaisista matkoista nauttimista sisältyy myös minun tyypilliseen työpäivääni. Hankkeissa, projekteissa ja kaikissa palveluissa on päätetty jokin päämäärä, joka on suunniteltu meidän yhdessä saavutettavaksi. Sitä päämäärää tavoittelen myös asiantuntijana ja sen eteen teen töitä. Päiväni alkaa niin, että tarkistan muistiinpanot, sähköpostit, Teams-viestit ja palaverit. Kollegoiden ja projektipäälliköiden tai johdon kanssa keskustelemme työtehtävistä ja priorisoimme niitä tarpeen mukaan niin, että kaikkia asioita tulisi edistettyä niin, että pääsemme yhdessä tavoitteeseemme. Erityisasiantuntijana tarkastelen laaja-alaisesti ja kehittävällä otteella eteen tulevia asioita ja mietin, miten niiden suhteen kannattaisi edetä: mitä olemassa olevaa hyvää kannattaisi jatkossakin käyttää ja mitä uutta kannattaisi mahdollisesti ottaa käyttöön. Hahmotan helposti asioiden riippuvuuksia ja laajoja kokonaisuuksia. Kykenen tarttumaan haasteisiin ja menemään niistä läpi. Oikeastaan tykkään tällaisesta ja se on minulle luontaista. Luontaista on myös laskea euroja ja kannattavuutta ja hahmotella liiketoiminnallisesti vaikuttavia ja järkeviä kokonaisuuksia.
Palaverien ja työpajojen lisäksi kalenterini täyttyy kaikenlaisista eteen tulevista selvitettävistä asioista. Olen yhteydessä kollegoihini, asiakkaisiin, järjestelmien toimittajiin, THL:ään ja Kelaan eli teen laaja-alaisesti yhteistyötä eri toimijoiden kanssa, jotta saan jonkun puuttuvan tiedon esiin.  Päätöksen teko vaatii tietoa ja sitä tietoa pyrin tuottamaan joka päivä.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Olen suorittanut sote-alan opintoja seuraavanlaisesti: yo, lähihoitaja (sosiaalihuolto + terveydenhuolto), sairaanhoitaja (ensihoito), sosiaali- ja terveyspalvelujen digitalisaatio- ja liiketoimintaosaaminen (YAMK) sekä tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto.

Mikä on parasta työssäsi ?
Pidän työstäni ja teen yhteistyötä kaikkien 2M-IT:läisten kanssa ja haluan että työni tuottaa asiakkaalle arvoa. On parasta ja jännittävää, kun en tiedä aina etukäteen kaikkea työpäivästäni enkä esimerkiksi edes sitä, että mitä kieltä tänään puhun. Och det är bra, ty jag tycker om att använda svenska.

Miten yrityksen missio näkyy työssäsi?
”Autamme asiakkaitamme parantamaan SOTE- palvelujen vaikuttavuutta ja tuottavuutta” näkyy työssäni niin, että pyrin työlläni tuottamaan nimenomaan tämän mission päämääränä olevaa arvoa asiakkaalle. Asiakkaat saavat antaa työstäni ja kaikkien meidän työstämme palautetta ja voin palautteenkin avulla seurata, onko meidän missiomme näkynyt työssäni.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia ja vastuualueita tänä vuonna?
Tärkeimpänä tehtäväkokonaisuutena tänä vuonna minulla on yhden hyvinvointialueen uusi asiakas- ja potilastietojärjestelmä ja sen käyttöönottoon tarvittavassa suunnittelussa, rakentamisessa, käyttöönoton tuessa sekä muutoksen ja toimintamallien läpiviemisessä mukana oleminen. Lisäksi muina tärkeinä tehtävinä on kouluttautua itse sekä olla henkilöstön edustajana johtoryhmässä.

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Olen erityisen tyytyväinen siitä, että yrityksemme arvot ovat sellaiset, jotka resonoivat myös omiin ja asiakkaiden arvoihin. Arvostan sitä, että pyrimme tuottamaan asiakkaalle arvoa ja samalla se on myös asia, jota voisi vielä edelleen kehittää. Arvostan myös sitä, että minulla on psykologisesti turvallinen työyhteisö, hyvä esihenkilö, hyvät kollegat ja hyvä johto.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Vapaa-aikana nautin ulkoilusta, saunomisesta ja avannosta. Kesällä nautin purjehtimisesta ja siitä, että voin olla oman veneeni kapteeni. Nautin myös siitä, kun saan tehdä lasteni kanssa road trippejä. Ensi kesänä tavoitteena on Ruotsin länsirannikko autoillen ja Ahvenanmaa purjehtien.

Esittelyssä 2M-IT:läinen! Taina Mielismäki-Valli, johdon assistentti

Kuka olet ja mikä on työtehtäväsi 2M-IT:llä?
Olen Taina Mielismäki-Valli ja työskentelen 2M-IT:llä johdon assistenttina osana HR-tiimiä.

Millainen on työnkuvasi ja tyypillinen työpäiväsi?
Työtehtäviini kuuluvat toimitusjohtajan kalenterijärjestelyt, johtoryhmän tukeminen, yhtiötasoisten henkilöstötapahtumien järjestelyt sekä yhtiön matkustuskäytänteissä opastaminen.
Tyypillinen päiväni sisältää toimitusjohtajan kalenterivarauksista sopimista eri tahojen kanssa ja kalenterin järjestämistä päällekkäisten varausten varalta. Teen erilaisia kokous-, matka- ja tilaisuusvarauksia sekä opastan matkalasku- ja matkatoimistojärjestelmien käytössä.

Millainen koulutustausta sinulla on?
Olen koulutukseltani tradenomi, HSO (johdon assistenttityön ja kielten koulutusohjelma). Lisäksi olen suorittanut rakkaan harrastukseni myötä myös ompelijan ammattitutkinnon.

Mikä on parasta työssäsi?
Parasta työssäni on monipuoliset, vaihtelevat ja itsenäiset tehtävät. Vapaus etätöihin ja mahdollisuus tehdä töitä useiden erilaisten ihmisten kanssa.

Miten yrityksen missio näkyy omassa työssäsi?
Tuen sekä johtoryhmäämme että henkilöstöämme osana HR-tiimiä, jotta asiantuntijamme pystyvät tuottamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme.

Mitkä ovat tärkeimpiä tehtäväkokonaisuuksia tai vastuualueitasi tänä vuonna?
Tänä vuonna tarkoitukseni on kehittää omaa asiantuntijaosaamistani eteenpäin niin, että pystyn tarjoamaan uusia ideoita toimitusjohtajamme ja johtoryhmämme työn tukemiseksi. Lisäksi olisi tarkoitus kehittää edelleen matkustusprosessiamme entistäkin sujuvammaksi matkustaville työntekijöillemme.

Mistä asioista olet erityisen tyytyväinen työyhteisössäsi, ja onko jotain, mitä voisi mielestäsi kehittää?
Olen iloinen, että saan olla töissä juuri 2M-IT:llä. Täällä on mahdollista kehittää omaa osaamistaan koko ajan eteenpäin ja mikä parasta, saa tehdä päivittäin töitä timanttisten ammattilaisten kanssa. Meillä on hyvä henki ja ihmisiä on helppo lähestyä.

Mille sydämesi sykkii vapaa-aikana?
Vapaa-aikani kuluu perheen, koiran kanssa touhuamisen, ulkoilun ja satunnaisen jumppailun parissa. Ompeluharrastukselle haluaisin toki löytää vielä aikaa. Se on lähellä sydäntäni, mutta on jäänyt viime aikoina ajanpuutteen takia.